8 (343) 383-35-04
Отвечаем на WhatsApp или Telegram за 2 минуты
Ежедневно с 10:00 до 18:00
Не работаем
8 (343) 383-35-04
Производитель
бытовой химии и косметики
Екатеринбург
Отвечаем на WhatsApp или Telegram за 2 минуты
Отвечаем на WhatsApp или Telegram за 2 минуты
Отвечаем на WhatsApp
или Telegram за 2 минуты
или Telegram за 2 минуты
Ежедневно с 10.00 до 18.00
Ежедневно с 10:00 до 18:00
Не работаем
Правила получения товара
При получении Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку, количество Товаров, комплектность, ассортимент, целостность.
Право собственности на Товар и риск случайного повреждения переходит к Пользователю в момент передачи и проставления подписи в бланке доставки.
При получении заказа в пункте выдачи или у курьера в присутствии представителя службы доставки убедитесь, что:
- все товары доставлены в нужном количестве,
- товары и их упаковки не повреждены,
- срок годности товаров не истёк.
Право собственности на Товар и риск случайного повреждения переходит к Пользователю в момент передачи и проставления подписи в бланке доставки.
При получении заказа в пункте выдачи или у курьера в присутствии представителя службы доставки убедитесь, что:
- все товары доставлены в нужном количестве,
- товары и их упаковки не повреждены,
- срок годности товаров не истёк.
В случае обнаружения Товара ненадлежащего качества или не соответствующего заказанному ассортименту (пересортица), Пользователь вправе отказаться от Заказа при его передаче и потребовать замены, либо возврата денежных средств.
Товар, переданный с нарушением условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу.
Замена Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Подпись в бланке доставки свидетельствует о том, что Товар принят Пользователем, претензий не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по договору купли-продажи.
Товар, переданный с нарушением условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу.
Замена Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Подпись в бланке доставки свидетельствует о том, что Товар принят Пользователем, претензий не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по договору купли-продажи.
Возврат товара
Возврат товара
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней, с даты его получения.
Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть следующие:
1. Возврат качественного товара:
- информация и характеристики о товаре на сайте, а также фото товара на сайте отличаются от полученного товара.
- неправильная комплектация заказа, пересорт.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 30 дней, с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть следующие:
1. Возврат качественного товара:
- информация и характеристики о товаре на сайте, а также фото товара на сайте отличаются от полученного товара.
- неправильная комплектация заказа, пересорт.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 30 дней, с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
2. Возврат некачественного товара:
- наличие дефекта/брака в товаре
При обнаружении дефекта/брака Вам следует написать претензию на электронный адрес info@lexprime.ru и подробно изложить суть претензии, а также указать свои требования, согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». При получении товара обратно наша компания подтверждает/ не подтверждает претензию и осуществляет возврат денежных средств.
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.
По истечении гарантийного срока претензии по качеству товара, в том числе по возврату товара по гарантии, удовлетворению не подлежат. Гарантийный срок на товар указан на товаре, либо в документах на товар.
- наличие дефекта/брака в товаре
При обнаружении дефекта/брака Вам следует написать претензию на электронный адрес info@lexprime.ru и подробно изложить суть претензии, а также указать свои требования, согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». При получении товара обратно наша компания подтверждает/ не подтверждает претензию и осуществляет возврат денежных средств.
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.
По истечении гарантийного срока претензии по качеству товара, в том числе по возврату товара по гарантии, удовлетворению не подлежат. Гарантийный срок на товар указан на товаре, либо в документах на товар.
Остались вопросы?
Мы с радостью на них ответим
Остались вопросы?
Мы с радостью на них ответим
Быстрая связь:
Мы в соц. сетях:
2022-2024 ООО "Лекс Прайм" Производитель бытовой химии и косметики в Екатеринбурге